Ce que nous gardons quand vous nous écrivez

Vous nous envoyez ce que demande une réservation : des noms, le nombre de personnes et l’âge des enfants, les dates, les cabines souhaitées, et une adresse e-mail ou un numéro WhatsApp pour répondre. Plus tard, vous envoyez les données d’identité, car les noms sur une carte d’embarquement doivent correspondre à la liste des passagers que détient le port.

Vous pouvez aussi nous dire des choses utiles au voyage : un hôtel, un vol, un régime alimentaire, ou l’envie d’un balcon. N’envoyez que ce que le groupe accepte de partager. Si une information n’est pas nécessaire, nous ne la demandons pas.

Les noms et les âges fixent le prix et le plan des cabines. Les dates décident quel bateau et quel départ nous proposons. Les données d’identité vont sur la liste des voyageurs pour le port et le parc, au moins sept jours avant le départ. Un numéro de téléphone ou une adresse e-mail sert à vous répondre et à envoyer les détails de la prise en charge.

Nous utilisons vos informations pour gérer votre réservation et répondre à vos questions. Nous n’utilisons les informations d’un voyageur à aucune autre fin dans cette déclaration.

Les informations d’une réservation restent chez nous aussi longtemps que la réservation et la loi l’exigent. Nous n’indiquons pas ici de durée plus courte ni plus longue, car la durée dépend de la réservation et du droit indonésien, qui régit nos réservations.

Vous pouvez nous demander de supprimer les informations que nous ne sommes pas tenus de garder. Écrivez-nous, dites de quelle réservation il s’agit, et nous répondons. Là où la loi nous oblige à garder un enregistrement, nous vous disons lequel et pourquoi.

L’équipe de réservation de PT Komodo Explorer Indonesia voit votre message. Une information ne va qu’à ceux qui en ont besoin pour mener le voyage : l’autorité du port et le parc reçoivent les noms et les données d’identité qu’ils exigent pour la carte d’embarquement et le billet du parc, et l’équipage du bateau reçoit ce dont la journée a besoin.

Les prestataires de paiement voient ce qu’un paiement demande.

Réglez l’acompte et le solde par les moyens que liste le bloc de paiement. Les paiements par carte passent par un lien de paiement : n’envoyez donc les données de carte que par ce lien, jamais dans un message de conversation ni un e-mail.

Nous n’avons pas besoin de votre numéro de carte pour confirmer une cabine. Nous confirmons la cabine et le prix par écrit avant que vous ne payiez, et le lien de paiement vient après.

Vous décidez ce que vous envoyez, et vous pouvez cesser de nous écrire à tout moment. Trois demandes vous sont ouvertes : voir ce que nous détenons sur vous, le faire corriger, et faire supprimer ce que nous ne sommes pas tenus de garder.

Écrivez-nous sur l’une des deux lignes WhatsApp, ou par la page de contact, et nous répondons tous les jours, de 08:00 à 20:00 WITA. Si cette déclaration change, la date en bas du site montre la mise à jour.

Cette déclaration est simple à dessein et ne remplace pas un avis juridique. Si votre question est juridique, posez-la-nous et nous y répondons.