Yang kami simpan saat Anda mengirim pesan

Anda mengirim apa yang dibutuhkan sebuah pemesanan: nama, jumlah tamu dan usia anak-anak, tanggal, kabin yang diinginkan, dan alamat email atau nomor WhatsApp untuk membalas. Nanti Anda mengirim data identitas, sebab pelabuhan mencocokkan setiap nama di boarding pass dengan manifes penumpangnya.

Anda juga bisa menyampaikan hal yang membantu trip: hotel, penerbangan, permintaan soal makanan, atau keinginan akan balkon. Kirim hanya yang nyaman dibagikan rombongan. Kalau suatu data tidak dibutuhkan, kami tidak memintanya.

Nama dan usia menetapkan harga dan rencana kabin. Tanggal menentukan kapal dan pelayaran mana yang kami tawarkan. Data identitas masuk ke daftar tamu untuk pelabuhan dan taman nasional, paling lambat tujuh hari sebelum keberangkatan. Nomor telepon atau alamat email untuk membalas Anda dan mengirim detail penjemputan.

Kami memakai data Anda untuk menjalankan pemesanan dan menjawab pertanyaan Anda. Kami tidak memakai data penumpang untuk tujuan lain dalam pernyataan ini.

Data sebuah pemesanan tetap bersama kami selama pemesanan dan hukum mengharuskannya. Kami tidak menyebut jangka yang lebih pendek atau lebih panjang di sini, karena jangkanya tergantung pada pemesanan dan pada hukum Indonesia, yang mengatur pemesanan kami.

Anda bisa meminta kami menghapus data yang tidak wajib kami simpan. Kirim pesan, sebutkan pemesanan yang Anda maksud, dan kami jawab secara tertulis. Kalau hukum mengharuskan kami menyimpan sebuah catatan, kami memberi tahu catatan yang mana dan mengapa.

Tim pemesanan di PT Komodo Explorer Indonesia melihat pesan Anda. Sebuah data hanya sampai kepada yang membutuhkannya untuk menjalankan trip: otoritas pelabuhan dan taman nasional menerima nama dan data identitas yang mereka butuhkan untuk boarding pass dan tiket taman nasional, dan kru kapal menerima apa yang dibutuhkan hari itu.

Penyedia pembayaran melihat apa yang dibutuhkan sebuah pembayaran.

Bayar DP dan pelunasan dengan cara yang tercantum di blok pembayaran. Pembayaran kartu lewat tautan pembayaran, jadi kirim data kartu hanya lewat tautan itu dan jangan pernah di pesan chat atau email.

Kami tidak butuh nomor kartu Anda untuk mengonfirmasi sebuah kabin. Kami mengonfirmasi kabin dan harga secara tertulis sebelum Anda membayar, dan tautan pembayaran datang setelah itu.

Anda yang menentukan apa yang dikirim, dan Anda bisa berhenti menulis kepada kami kapan saja. Tiga permintaan terbuka bagi Anda: melihat apa yang kami pegang tentang Anda, memperbaikinya, dan menghapus apa pun yang tidak wajib kami simpan.

Tulis ke kami di salah satu dari dua jalur WhatsApp, atau lewat halaman kontak, dan kami membalas setiap hari, 08.00 sampai 20.00 WITA. Kalau pernyataan ini berubah, tanggal di bagian bawah situs menunjukkan pembaruannya.

Pernyataan ini sengaja dibuat sederhana dan tidak menggantikan nasihat hukum. Kalau pertanyaan Anda soal hukum, tanyakan ke kami dan kami jawab.