Cosa conserviamo quando ci scrivete

Ci mandate ciò che serve a una prenotazione: nomi, il numero di ospiti e le età dei bambini, le date, le cabine che volete, e un indirizzo email o un numero WhatsApp a cui rispondere. Più avanti ci mandate i dati del documento, perché i nomi sulla carta d'imbarco devono corrispondere all'elenco dei passeggeri che ha il porto.

Potete anche dirci cose che aiutano il viaggio: un hotel, un volo, una richiesta alimentare, o il desiderio di un balcone. Mandate solo ciò che il gruppo è contento di condividere. Se un dato non serve, non lo chiediamo.

Nomi ed età fissano il prezzo e il piano delle cabine. Le date decidono quale barca e quale partenza offriamo. I dati del documento vanno sull'elenco degli ospiti per il porto e per il parco, almeno sette giorni prima della partenza. Un numero di telefono o un indirizzo email servono a rispondervi e a mandarvi i dettagli del ritiro.

Usiamo i vostri dati per gestire la vostra prenotazione e per rispondere alle vostre domande. I dati di un passeggero non li usiamo per nessun altro scopo in questa informativa.

I dati di una prenotazione restano da noi per tutto il tempo che la prenotazione e la legge richiedono. Qui non indichiamo un periodo più breve o più lungo, perché il periodo dipende dalla prenotazione e dalla legge indonesiana, che regola le nostre prenotazioni.

Potete chiederci di cancellare i dati che non siamo tenuti a conservare. Scriveteci, dite di quale prenotazione parlate, e rispondiamo. Dove la legge ci obbliga a conservare una registrazione, vi diciamo quale e perché.

Il team di prenotazione di PT Komodo Explorer Indonesia vede il vostro messaggio. Un dato va solo a chi ne ha bisogno per gestire il viaggio: la capitaneria e il parco ricevono i nomi e i dati del documento che richiedono per la carta d'imbarco e per il biglietto del parco, e l'equipaggio della barca riceve ciò che serve alla giornata.

I servizi di pagamento vedono ciò che serve a un pagamento.

Pagate la caparra e il saldo con i metodi che elenca il riquadro dei pagamenti. I pagamenti con carta passano da un link di pagamento, quindi mandate i dati della carta solo tramite quel link e mai in un messaggio di chat o in un'email.

Non ci serve il numero della vostra carta per confermare una cabina. Confermiamo la cabina e il prezzo per iscritto prima che paghiate, e il link di pagamento viene dopo.

Siete voi a decidere cosa mandare, e potete smettere di scriverci in qualsiasi momento. Vi sono aperte tre richieste: vedere cosa conserviamo su di voi, farlo correggere e far cancellare tutto ciò che non siamo tenuti a conservare.

Scriveteci su una delle due linee WhatsApp, o dalla pagina dei contatti, e rispondiamo tutti i giorni, dalle 08:00 alle 20:00 WITA. Se questa informativa cambia, la data in fondo al sito mostra l'aggiornamento.

Questa informativa è semplice di proposito e non sostituisce una consulenza legale. Se la vostra domanda è legale, chiedetecela e rispondiamo.